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服务方案
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办公楼日常清洁服务

办公楼日常保洁服务实施方案

(一)、日常清洁服务细则

A、办公大堂、公共区域的清洁

序号

清 洁 区 域

清 洁 计 划

工作内容

质 量 标 准

日常保洁

定期清洗

1

大堂地坪推尘

循 环


用油性、抛光、尘推、镜面处理

地坪光亮、无灰尘无污渍

2

大堂门、框、玻璃清洁

循环


玻璃刮刀刮

无灰尘、无污渍、玻璃光亮、无手印

3

大堂墙面、柱身清洁

循环

一次/周

干布抹、除尘

无灰尘、无污迹污渍

4

指示牌、告示牌、信报箱清洁

一次/日


除尘及用干布抹、上蜡、抛光

无灰尘、无污渍、整洁光亮、无手印

5

大堂地坪做镜面保养


一次/周

清洗推尘、喷洒药剂均匀抛光

地面无灰尘、无污迹、光洁明亮

6

消防(栓)箱清洁除尘

一次/日


除尘、湿、干布抹

无灰尘、无垃圾、无污迹

7

垃圾筒清洁、垃圾收集

一次/日

二次/日

清除废物、湿、干布抹

外表无尘无渍、垃圾及时倾倒不溢出

8

高空灯罩、天花、风口除尘


一次/周

内外-干布抹

无积灰、无污渍、无蜘蛛网

9

楼层通道地坪清扫、湿拖

一次/日


清扫湿拖

通道地坪无灰尘垃圾、无污迹水迹

10

墙面、踢脚线、开关合除尘

一次/日


用干布/湿布轻抹

墙面无灰尘、无污迹污渍

11

消防门、通道、楼梯、扶手清洁

一次/日

二次/周

清扫拖洗

无垃圾杂物、无污迹水迹、扶手滑爽

12

大楼外墙面(三米以下)清洁


一次/月

用湿布清洁

无明显污迹污渍

13

天台、雨棚玻璃清洁


一次/月

地面清扫、玻璃刮洗

无垃圾杂物、清洁明亮

14

设备房清洁


一次/月

干布抹

无积灰、无垃圾杂物

15

大楼雨棚清洗


一次/月

玻璃刮洗

无积灰、无垃圾杂物

16

商场自动扶梯玻璃、踏板清洁

一次/日

一次/日

玻璃刮洗

无污迹、无水迹、清洁明亮

17

楼层风机房、地坪清洁

一次日

一次/日

清扫 干拖

无灰尘、无垃圾

 

B、电梯的清洁

序号

清 洁 区 域

清 洁 计 划

工作内容

质 量 标 准

日常保洁

定期清洗

1

客、货梯不锈钢门清洁、保养

一次/日

一次/周

干布抹、上蜡擦

光亮无尘,无污迹、无手印

2

客、货梯轿箱地坪清洁清洗、保养

循 环

一次/周

扫地及用油性尘推、抛光

无灰尘、无污渍无水迹

3

轿箱镜面、开关按钮及设施清洁

一次/日

一次/周

扫地及用油性尘推、抛光

清洁光亮、无污迹、无手印

4

客梯门槽沟清洁

循环

一次/周

清理细小垃圾

无垃圾杂物、锈迹

5

照明灯罩、风口清洁

循环

一次/月

内外干布抹

无灰灰无污渍、无粘着物

6

各楼层电梯厅、轿厢、大理石镜面保养

循环

一次/周

清洗推尘、喷洒药剂均匀抛光

地面光泽、无污点

C、办公楼外围的清洁

序号

清 洁 区 域

清 洁 计 划

工作内容

质 量 标 准

日常保洁

定期清洗

1

外围地面、车道清扫

一次/日


清扫垃圾、地坪冲洗

地面整洁、无垃圾杂物

2

外围广场地面清洗、冲洗

一次/天

一次/天

清扫、冲洗

地面整洁、无垃圾杂物、无污迹、油迹

3

拾检花坛、绿化带内杂物

循 环


清扫

花坛、绿化带整洁无杂物

4

各出入口、责任区域清扫

一次/日


各区域清扫

无垃圾灰尘、无积水污迹

5

垃圾筒清洁、垃圾收集

一次/日

一次/周

清除废物、湿、干布抹

外表无尘无渍、垃圾及时倾倒不溢出

6

垃圾房清扫、大清洁、消毒

一次/日

一次/周

清扫、清洗、消毒

无垃圾杂物、无积水污迹、无异味

7

外围明沟清洁、疏通


一次/月

清扫、疏通

无杂物、无积水、无堵塞

8

指示牌、灯箱除尘

循环

一次/周

干/湿布抹

无积灰、无污迹、无涂画

D、设备房、地下停车库的清洁

序号

清 洁 区 域

工作内容

质 量 标 准

每日保洁计划

定期保洁计划

1

设备房、地坪

扫地清理废物

无积尘、无垃圾


每周清扫一次

2

设备房墙面、门窗

除尘、湿,干布抹

无积尘、无污迹


每周擦拭一次

3

车库灯具、风口、管道

除尘、湿,干布抹

无积尘、污迹


每季度擦拭一次

4

车库地面

污渠或雨水渠清理垃圾、高压水枪清洗

无垃圾杂物、无油渍

清扫二次

每周拖/冲洗一次

5

驻车栏杆

湿、干布抹

无积尘、无污迹

循环

每周擦拭一次

6

车位、车道标线

清扫垃圾、拖洗

无积尘、无污迹

循环

每周拖拭一次

7

指示牌、反光镜

除尘、湿、干布抹保持清洁,光亮

无积尘、无污迹

擦拭一次


8

消防箱(栓)、警铃

除尘、湿布抹

无积尘、无污迹


每周擦拭一次

9

明/暗排水沟

清扫垃圾、疏通清洗、

畅通无堵塞

循环

每月清理一次


地漏

清扫垃圾、疏通清洗

畅通无堵塞


每月清理一次


出入闸机

除尘、湿、干布抹

无污迹


每日一次

E、物业办公室的清洁

序号

清 洁 区 域

清 洁 计 划

工作内容

质 量 标 准

日常保洁

定期清洗

1

地面

一次/日


清扫、清洁

无垃圾杂物、无灰尘污迹水迹

2

办公室地坪清洗


一次/月

清洗

无灰尘、无污迹污渍

3

门、窗、框、玻璃、墙面除尘

一日/一次

一次/周

干/湿布

无灰尘、无污迹、玻璃明亮

4

废纸箩、清洁垃圾筒、垃圾收集

一次/日

二次/日

清除废物、湿、干布抹

更换垃圾袋

及时、不溢出

5

天花、灯饰、风口除尘


一次/周

干/湿布

无积尘、无污迹污渍

6

电脑、电话机、办公桌台面清洁保养

一次/日

一次/周

干/湿、用酒精消毒

无灰尘

F、各楼层电梯厅、楼层通道、消防楼梯等区域的清洁

序号

清 洁 区 域

每日保洁计划

定期保洁计划

质 量 标 准

1

各层电梯厅、通道地面清扫、推尘/拖洗

循环清扫推尘/吸尘一次


地坪光亮无尘、无污迹水迹

2

各层电梯厅地坪保养养护


每周抛光一次

每季度晶面养护一次

地坪光泽、无尘无迹

4

不锈钢部件

擦拭一次

每周上油养护

光亮无尘无污无印无锈斑

5

墙面

低位擦拭一次

每周刮洗一次

每季度上蜡一次

无灰尘、无斑迹,蜡面光亮

6

踢脚线、边角、隐蔽处

擦拭一次


无灰尘杂物、无污迹污渍

7

消防门、闭门器

擦拭一次


无灰尘、无污迹

8

窗、窗台

擦拭一次


无灰尘、污迹、印迹

9

楼梯台级、转换平台

清扫二次

每周拖洗一次

无灰尘、垃圾、污迹

10

扶手、栏杆


每周擦拭二次

无积灰、无污迹,扶手滑爽

11

指示牌除尘


一次/周

无积灰、无斑迹污迹

12

照明灯罩、风口除尘


一次/月

无积灰、无斑迹

13

消防箱(栓)、警铃

表面擦拭一次

每周内外擦拭二次

无灰尘、无污迹

14

天花、灯具、风口


每月擦拭一次

无灰尘、蛛网

15

阳台

清扫、擦拭一次

每周刷洗一次

无垃圾、灰尘、污迹

16

垃圾桶/筒

擦拭、收集并更换垃圾袋一次


外表无污迹、垃圾不溢出

G、洗手间的清洁

序号

清 洁 区 域

每日保洁计划

定期保洁计划

工作内容

质 量 标 准

1

地坪

循环清扫、拖拭

每周刷洗一次

清扫、拖抹

无灰尘垃圾、无污迹水渍

2

卫生洁具(座厕、便斗)

循环冲/刷洗

每周擦洗消毒一次

冲洗、冲洗消毒

无污渍垢迹、无异味

3

门、窗、隔断

擦拭一次


湿/干布抹

无灰尘、无污迹

4

墙面、踢脚线


每周擦拭二次

干/湿布抹

无灰尘、无污迹

5

镜面、台面、台盆、水龙头

循环擦拭


轻抹

镜面光亮,台、盆、龙头干爽无水迹

6

天花、风口、灯具


每周擦拭一次

内外干布抹

无积灰、无斑迹

7

卫生用品(纸、洗手液等)

循环检查补充


补充、更换

及时、无短缺

8

垃圾桶

收集并更换内袋一次

每周擦洗一次

清除废物、换新

及时清理、不溢出

注:以上清洁计划根据现场操作的实际情况而作调整。

(二)岗位操作流程

商务楼、岗位操作流程

7:45---8:00:发放工具、例会。

8:00---11:00:B1-16F公共区域、消防通道、地面清扫、推尘、玻璃厅清抹、烟灰缸清理、垃圾收集。

卫生间、门板、墙身、镜面、台面、水龙头、下水管道、座便器、小便池、清洁用品添加、地面拖洗。

每30分钟巡视一次。

11:00---12:00:中午吃饭、休息。

12:00---16:00:公共区域巡视保洁、卫生间巡视、完成周计划、月计划;

16:00---17:00:巡视、补漏、运送垃圾到指定地点、收集垃圾、下班。

B1车库、外围

7:45---8:00:发放工具、例会。

8:00---11:00:坡道清扫、南北出入口道闸清抹,垃圾清扫,卫生间保洁清扫,地坪清扫,公共区域设施清洁。

11:00---12:00:中午休息吃饭。

12:00---17:00:完成周计划、月计划、补漏、收集垃圾、下班

注:以上岗位操作流程,根据现场作业实际情况调整为准。

(1)保洁项目经理、领班、员工岗位职责

项目经理:

1.协助部门领导提出工作计划;

2.积极进行业务技术的培训工作,检查监督下属岗位责任制的落实情况;

3.订制工作程序;

4.每天检查员工的工作表现及工作分配,认真巡视管辖区域,检查公共场所设备运行情况,检查卫生工作的质量,发现问题及时处理或向有关部门反映,处理结果及时上报部门。

5.定期向部门经理汇报工作。

领班:

1.监督本小组清洁工作,清洁大堂、走廊、电梯、花园道路、天台、楼宇内公共区域等部位;在巡视各岗位工作时,发现问题及时处理,涉及其它部门的重大问题及时向保洁项目经理汇报。

2.做好各电梯及桥厢的清洁工作,并协助电梯保养人员定期给各电梯及桥厢上不锈钢油。

3.负责明沟、暗渠、垃圾房以及蚊、蝇易生的公共场所、走廊喷洒杀虫剂和花园摆放灭鼠药的工作。

4.负责管理区域内的水箱、水池的清洁工作或监督工作,并安排各岗位对大理石、地、墙面等的打蜡保养工作。

保洁员

1.对保洁领班负责,认真执行各项管理制度。

2.按计划认真完成承包区内的环境保洁工作。

3.每天清运垃圾二次以上,保证管理区域的整理清洁。

4.管理区域的路灯、信箱要经常清抹,保证无污迹、无灰尘。

5.在领班的带领下,认真完成本职工作和其它交给的任务。


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